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『コンピュータは、むずかしすぎて使えない！』（アラン・クーパー著）で紹介された開発手法。

ペルソナという架空ユーザーを設定し、彼がハッピーになるためには、どういうステップで操作を行い、それを学習していくかをシナリオに記述しながら、常に考えていくもの。

シナリオを細かく書き、それを1つずつ検証していくことで、ペルソナが操作に迷ったりした場合の原因などを洗い出せる。

この方法のメリットは、想定されるユーザーに対して必要以上の機能が付加されて、よく分からないツールになってしまうというリスクをヘッジできることである。（金メッキを避けるということ）

特に業務アプリケーションを作る場合は、上流工程でのソフトウェアの画面デザインを行うフェイズで、ペルソナ／シナリオ法を利用することにより、品質を上流で作り込むことが可能となる。